Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak 22 Bet Casino na webu 22betgames-cz.com shromažďuje, používá, chrání a sdílí osobní údaje návštěvníků webu a registrovaných hráčů. Tento dokument se vztahuje na osoby, které web pouze procházejí, i na uživatele, kteří si vytvoří účet nebo komunikují se zákaznickou podporou. Účelem těchto zásad je poskytnout transparentní informace o zpracování údajů v souladu s obecně použitelnými pravidly ochrany osobních údajů, zejména s GDPR, a s ohledem na právní rámec regulovaných online hazardních her v České republice. Datum účinnosti: 6. listopadu 2026.

Kdo jsme

Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů prováděné v souvislosti s provozem webu 22betgames-cz.com pod značkou 22 Bet Casino.

Provozovaná značka: 22 Bet Casino
Web: https://22betgames-cz.com
Právní název provozovatele: není specifikován
Právní adresa: není specifikována
Registrační údaje společnosti: nejsou specifikovány

Vzhledem k tomu, že v dostupných podkladech není uveden celý právní název provozovatele, sídlo ani identifikační čísla společnosti, zveřejňujeme pouze ověřené kontaktní údaje, které jsou k dispozici pro komunikaci se subjekty údajů a uživatelskou podporu.

Kontaktní e-mail pro podporu a dotazy k účtu: [email protected]
Odpovědná osoba / oddělení ochrany osobních údajů (DPO nebo privacy team): není specifikováno
Telefon: není specifikován
Poštovní adresa pro záležitosti ochrany osobních údajů: není specifikována

Pokud 22 Bet Casino jmenuje pověřence pro ochranu osobních údajů nebo zveřejní samostatné kontaktní údaje pro otázky soukromí, budou tyto informace doplněny v aktualizované verzi těchto zásad.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

22 Bet Casino může v souvislosti s provozem 22betgames-cz.com shromažďovat různé kategorie osobních údajů podle toho, jak uživatel web používá, zda si založí účet, provádí ověření identity, komunikuje s podporou nebo nastavuje marketingové preference.

Identifikační a kontaktní údaje

Základní osobní údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelské jméno a další údaje poskytnuté při registraci nebo při správě účtu.
Ověřovací údaje: údaje potřebné pro kontrolu věku 18+, ověření identity a plnění interních kontrolních postupů, například kopie dokladů, adresa bydliště nebo potvrzení o vlastnictví platební metody, pokud je to vyžadováno.

Technické a provozní údaje

Technické identifikátory: IP adresa, přibližná geolokace odvozená z IP, typ zařízení, operační systém, jazyk prohlížeče, jedinečné identifikátory zařízení, nastavení časového pásma a údaje o relaci.
Protokoly a bezpečnostní záznamy: data a čas přihlášení, neúspěšné pokusy o přihlášení, historie změn hesla, bezpečnostní události, záznamy o chybách a systémové logy vytvářené za účelem ochrany služby.

Platební a transakční údaje

Platební informace: údaje o vkladech a výběrech, stav transakcí, používané platební metody a technické referenční údaje platebních partnerů. Úplné údaje o platebních kartách mohou být zpracovávány přímo autorizovanými platebními poskytovateli.
Finanční historie účtu: zůstatky, transakční historie, případné vratky, storna, interní kontroly plateb a údaje potřebné pro prevenci podvodů a řešení sporů.

Behaviorální údaje a údaje o používání

Historie používání služby: údaje o aktivitě na webu, kliknutích, navštívených stránkách, době strávené na stránce, interakcích s uživatelským rozhraním a historii využívání nabídek.
Herní a sázková historie: údaje o účasti ve hrách, sázkách, výsledcích, bonusovém využití, limitech a souvisejícím chování na účtu, pokud je účet používán.

Komunikační údaje a cookies

Komunikace s podporou: obsah e-mailů, chatových zpráv, servisních požadavků a interní záznamy o řešení požadavků.
Cookies a podobné technologie: relační cookies, trvalé cookies, analytické značky, reklamní identifikátory a další technologie používané pro funkčnost webu, měření výkonu a správu preferencí.

Právní základ zpracování

22 Bet Casino zpracovává osobní údaje pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní základ podle použitelných předpisů o ochraně osobních údajů. Konkrétní právní základ závisí na povaze služby, typu údajů a účelu jejich použití.

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro vytvoření a správu uživatelského účtu, přihlášení, poskytování funkcí webu, vyřizování vkladů a výběrů, zákaznickou podporu a obecné poskytování služeb spojených s účtem.
Plnění právních povinností: některé údaje mohou být zpracovávány za účelem ověření identity, prevence praní peněz, interní evidence, reakce na zákonné požadavky orgánů veřejné moci a plnění dalších regulatorních povinností, které mohou dopadat na provozovatele služeb v odvětví online hazardních her.
Oprávněné zájmy: sem patří ochrana webu a účtů, odhalování podvodů, síťová a informační bezpečnost, interní audit, obrana právních nároků, omezení zneužití bonusů a přiměřená analytika zaměřená na zlepšování služeb.
Souhlas: souhlas může být používán zejména pro zasílání marketingových sdělení, používání nepovinných cookies a reklamních technologií nebo pro jiné zpracování, které není možné opřít o jiný právní základ. Udělený souhlas lze kdykoli odvolat.

Pokud se služba obrací na hráče v Česku, je třeba vzít v úvahu, že online hazardní hry jsou v České republice regulované a český trh podléhá dohledu Ministerstva financí České republiky a Celní správy. Samotná existence těchto zásad však nepředstavuje prohlášení o udělení konkrétní české licence, protože takový údaj nebyl v podkladech specifikován.

Účel zpracování

Osobní údaje jsou používány pouze v rozsahu, který je přiměřený a relevantní k jasně vymezeným účelům. 22 Bet Casino se snaží omezit zpracování na to, co je nezbytné pro provoz služby, ochranu účtu a splnění souvisejících povinností.

Poskytování služeb: registrace účtu, ověřování přístupu, zajištění provozu uživatelského profilu, zpracování transakcí, výplat a komunikace se zákazníkem.
Bezpečnost a prevence podvodů: detekce neobvyklých aktivit, omezení více účtů, prevence zneužití platebních metod, ochrana před útoky na infrastrukturu a dokumentace incidentů.
Dodržování pravidel a interní kontroly: ověření věku, interní compliance kontroly, evidence komunikace, řešení sporů a ochrana práv provozovatele i uživatelů.
Zlepšování služeb: analýza používání webu, optimalizace technického výkonu, diagnostika chyb, zvyšování dostupnosti a úprava uživatelského rozhraní.
Marketing a personalizace: zasílání obchodních sdělení, nabídek a personalizovaného obsahu, pokud to umožňuje zákon nebo pokud k tomu uživatel udělil souhlas. Odhlášení z marketingu je možné kdykoli.

V relevantních případech mohou být údaje využity také k podpoře opatření odpovědného hraní, například k nastavení limitů, správě restrikcí na účtu nebo reakci na žádosti spojené se sebevyloučením.

Zveřejnění a sdílení

22 Bet Casino neprodává osobní údaje uživatelů. Údaje však mohou být v přiměřeném rozsahu sdíleny s třetími stranami, pokud je to nezbytné pro provoz webu 22betgames-cz.com, splnění povinností nebo ochranu oprávněných zájmů.

Poskytovatelé služeb: hostingoví partneři, technická podpora, analytické nástroje, komunikační platformy, poskytovatelé bezpečnostních řešení a další zpracovatelé, kteří jednají na základě smluvních pokynů.
Platební partneři: banky, zpracovatelé plateb, poskytovatelé karetních řešení, bankovních převodů, okamžitých plateb nebo jiných metod používaných uživateli. Pro hráče v Česku mohou být relevantní například platební karta, bankovní převod, okamžitá platba nebo paysafecard, avšak konkrétní dostupnost závisí na skutečné nabídce služby.
Compliance a ověřovací partneři: subjekty zajišťující ověření identity, screening proti podvodům, kontrolu rizik a další podpůrné služby související s bezpečností a zákonnými povinnostmi.
Orgány veřejné moci a regulátoři: pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz, správní řízení nebo jiný závazný požadavek. V českém regulatorním kontextu to může zahrnovat komunikaci s příslušnými orgány dohledu, pokud je to právně nutné.
Přidružené společnosti a korporátní transakce: údaje mohou být zpřístupněny v rámci interní skupiny, pokud je to nutné pro administrativní účely, audit nebo reorganizaci podniku, vždy při zachování vhodných ochranných opatření.
Reklamní a marketingoví partneři: pouze v rozsahu dovoleném právem a zpravidla na základě souhlasu uživatele, zejména při použití nepovinných reklamních cookies nebo podobných technologií.

Mezinárodní přenosy

Vzhledem k povaze online služeb mohou být osobní údaje ukládány nebo zpracovávány v zemích mimo Českou republiku a mimo Evropský hospodářský prostor. Takový přenos může nastat například tehdy, když 22 Bet Casino využívá cloudovou infrastrukturu, externí technické dodavatele, poskytovatele podpory nebo platební partnery se servery v jiných jurisdikcích.

Rozsah přenosů: konkrétní země nebo regiony nejsou v dostupných podkladech specifikovány, a proto je nelze závazně vyjmenovat.
Ochranné mechanismy: pokud se údaje přenášejí mimo EHP, měly by být použity vhodné záruky, například standardní smluvní doložky Evropské komise, rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiné zákonem uznávané mechanismy.
Doplňková opatření: podle okolností mohou být využívána technická a organizační opatření, jako je šifrování, omezení přístupových práv, pseudonymizace a smluvní kontrola zpracovatelů.

Odkaz na mechanismus Privacy Shield není používán jako samostatný aktuální právní základ pro přenosy, protože tento rámec již není v EU považován za obecně dostačující mechanismus přenosu. Pokud chce uživatel získat více informací o použitých zárukách, může kontaktovat podporu na adrese [email protected].

Uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními, účetními, bezpečnostními či obrannými povinnostmi. Pokud přesná doba není pevně stanovena, vychází se z povahy účtu, rizikovosti transakcí, povahy sporu a zákonných archivačních požadavků.

Údaje o účtu a identifikační údaje: zpravidla po dobu trvání účtu a následně nejvýše 5 let po jeho uzavření, pokud delší uchování nevyžaduje zákon, probíhající spor nebo kontrola.
Platební a transakční údaje: po dobu nezbytnou pro finanční evidenci, prevenci podvodů, audit a řešení reklamací; běžně nejméně 5 let, případně déle, pokud to vyžadují právní povinnosti.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po omezenou dobu odpovídající bezpečnostním potřebám, interním auditům a incident response procesům, pokud není nutné delší uchování.
Marketingové preference: do odvolání souhlasu, odhlášení nebo do okamžiku, kdy již marketingový účel přestane být relevantní.
Cookies: po dobu uvedenou v nastavení příslušných cookies nebo do jejich smazání uživatelem.

Výmaz může nastat po splnění účelu zpracování, po uzavření účtu, na základě oprávněné žádosti uživatele, po odvolání souhlasu, nebo po uplynutí závazné retenční doby. Pokud právní povinnost brání okamžitému výmazu, budou údaje po tuto dobu pouze omezeně uchovávány.

Vaše práva

Pokud se na zpracování vašich osobních údajů vztahuje GDPR, máte jako subjekt údajů soubor práv, která můžete vůči 22 Bet Casino uplatnit. Tato práva nejsou absolutní a jejich rozsah může být omezen tam, kde je další zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, ochranu právních nároků, prevenci podvodů nebo vedení povinné evidence.

Právo na přístup: můžete požádat o potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a získat kopii relevantních osobních údajů spolu s informacemi o účelech, kategoriích údajů a příjemcích.
Právo na opravu: pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz: v určitých případech můžete žádat o vymazání údajů, například pokud již nejsou potřebné pro původní účel nebo byl odvolán souhlas. Toto právo může být omezeno, pokud je uchování vyžadováno právem.
Právo na omezení zpracování: můžete požadovat dočasné omezení používání údajů například po dobu ověřování námitky nebo správnosti údajů.
Právo vznést námitku: můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu.
Právo na přenositelnost: u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy můžete požadovat jejich předání ve strukturovaném, běžně používaném formátu, pokud je to technicky možné.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat bez dopadu na zákonnost předchozího zpracování.

Jak práva uplatnit

Podání žádosti: napište na [email protected] a jasně popište, jaké právo chcete uplatnit a k jakému účtu nebo e-mailu se žádost vztahuje.
Ověření identity: z bezpečnostních důvodů může být vyžadováno přiměřené ověření totožnosti, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění údajů jiné osobě.
Lhůta pro odpověď: na žádost bude zpravidla odpovězeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Ve složitých případech může být tato lhůta prodloužena v souladu s právními předpisy; o důvodu prodloužení budete informováni.
Poplatky: vyřízení žádosti je obvykle bezplatné. Přiměřený poplatek může být účtován pouze tehdy, je-li žádost zjevně nedůvodná, nepřiměřená nebo opakovaná.

Pokyn v zadání k "mexickému právu na ochranu soukromí" se na tuto stránku pro cílový trh cs_CZ nepřenáší jako publikovaný lokální právní fakt. Tato stránka je připravena pro české uživatele a odkazuje primárně na GDPR a relevantní evropský rámec ochrany osobních údajů.

Cookies a technologie sledování

Web 22betgames-cz.com může používat cookies a podobné technologie k zajištění základní funkčnosti, zapamatování voleb uživatele, měření návštěvnosti a v odůvodněných případech i k personalizaci obsahu nebo reklamy. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování služby, jiné jsou volitelné a používají se pouze po udělení souhlasu, pokud to vyžaduje právo.

Typy používaných cookies

Relační cookies: jsou dočasné a mažou se po zavření prohlížeče. Pomáhají udržet relaci uživatele, přihlášení a bezpečné používání jednotlivých funkcí.
Trvalé cookies: zůstávají v zařízení po stanovenou dobu a slouží například k zapamatování preferovaného jazyka, nastavení nebo předchozích voleb.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány poskytovateli analytiky, bezpečnostních nástrojů nebo marketingových služeb, pokud jsou tyto technologie na webu aktivní.

Účely cookies

Funkční: zajištění přihlášení, bezpečnosti, uložení preferencí a základní použitelnosti webu.
Analytické: měření výkonu stránek, návštěvnosti, chybovosti a používání funkcí pro účely optimalizace.
Reklamní: personalizace kampaní, měření účinnosti reklamy a omezení opakovaného zobrazování, zpravidla na základě souhlasu.

Správa cookies

Panel nastavení cookies: pokud je na webu dostupný, může uživatel spravovat své preference přímo při návštěvě webu nebo později prostřednictvím příslušného odkazu.
Nastavení prohlížeče: cookies lze blokovat nebo mazat také v nastavení internetového prohlížeče. Vypnutí některých cookies však může omezit funkčnost webu nebo přihlášení.

Bezpečnost údajů

22 Bet Casino uplatňuje přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, pozměněním nebo neoprávněným zveřejněním. Přestože žádný systém nelze zaručit jako absolutně bezpečný, cílem je udržovat úroveň zabezpečení odpovídající povaze zpracovávaných údajů a rizikům spojeným s online prostředím.

Šifrování při přenosu: komunikace se serverem by měla být chráněna pomocí TLS 1.2 nebo vyšší verze, aby byly údaje při přenosu chráněny před odposlechem.
Šifrování a ochrana uložených dat: citlivé údaje mohou být chráněny šifrováním, hashováním, tokenizací nebo jinými metodami ochrany dat v klidu podle typu systému a role dat.
Řízení přístupu: přístup k údajům je omezen podle pracovních rolí, potřeby znát informace a interních oprávnění. Používají se autentizační mechanismy a kontroly přístupových práv.
Vícefaktorová autentizace a bezpečnost účtu: tam, kde je dostupná, může být využita vícefaktorová autentizace nebo doplňkové bezpečnostní prvky na ochranu uživatelského účtu.
Monitoring a audity: systémy mohou být pravidelně monitorovány, testovány a auditovány s cílem odhalit zranitelnosti, předcházet incidentům a průběžně posilovat ochranu.
Školení a interní postupy: osoby, které mají přístup k údajům, by měly být vázány povinností mlčenlivosti a procházet odpovídajícím školením v oblasti bezpečnosti a ochrany soukromí.
Reakce na incidenty: v případě bezpečnostního incidentu jsou uplatňovány interní postupy pro detekci, omezení dopadu, vyšetření, nápravu a případné splnění oznamovacích povinností.

Pokud provozovatel nebo jeho dodavatelé deklarují soulad s rámci jako ISO 27001 nebo SOC 2, může to podporovat celkovou bezpečnostní správu, avšak takové certifikace nebyly v poskytnutých podkladech specifikovány, a proto je zde neuvádíme jako potvrzený fakt.

Stížnosti a kontakty

Máte-li dotaz, námitku nebo stížnost týkající se ochrany osobních údajů, doporučujeme nejprve kontaktovat 22 Bet Casino přímo, aby bylo možné situaci prověřit a pokud možno rychle napravit.

E-mail podpory: [email protected]
Online formulář zpětné vazby: není specifikován
Telefon: není specifikován
Poštovní adresa: není specifikována
DPO / oddělení ochrany osobních údajů: není specifikováno samostatným kontaktem

Postup vyřízení stížnosti

Odeslání podnětu: uveďte své identifikační údaje, e-mail spojený s účtem, popis problému a případné přílohy.
Potvrzení přijetí: přijetí stížnosti by mělo být potvrzeno v přiměřené době, obvykle během několika pracovních dnů.
Prověření: provozovatel může ověřit vaši totožnost, přezkoumat interní záznamy a vyžádat si doplňující informace.
Odpověď: věcná odpověď by měla být poskytnuta bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů.
Náprava nebo vysvětlení: pokud je stížnost oprávněná, měla by následovat odpovídající oprava, omezení zpracování, doplnění informací nebo jiné vhodné opatření.

Pokud nejste s výsledkem spokojeni, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro uživatele v České republice je příslušným orgánem zpravidla Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). V rámci EU se můžete obrátit také na dozorový úřad v členském státě svého obvyklého pobytu, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení GDPR. Pokyn v zadání na "mexický úřad pro ochranu osobních údajů" se zde neuplatňuje jako cílový lokální údaj pro cs_CZ.

Aktualizace

22 Bet Casino může tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času změnit, aby odrážely vývoj právních požadavků, změny používaných technologií, úpravy interních procesů nebo rozšíření poskytovaných služeb na webu 22betgames-cz.com.

Poslední aktualizace: listopad 2026
Způsoby oznámení: aktualizované znění může být zveřejněno na webu, oznámeno bannerem, upozorněním v uživatelském účtu nebo e-mailem, pokud je takový krok přiměřený povaze změny.
Podstatné změny: pokud změna významně ovlivní způsob zpracování osobních údajů nebo práva uživatelů, mělo by být oznámení poskytnuto předem, zpravidla alespoň 30 dnů před nabytím účinnosti, pokud právní předpisy nevyžadují jiný postup.
Možnosti uživatele: pokud se změnami nesouhlasíte, můžete přestat web používat, upravit své preference, odvolat souhlas s nepovinným zpracováním nebo požádat o uzavření účtu, pokud to povaha vztahu umožňuje.

Historie podstatných úprav může být shrnuta přímo na této stránce nebo v doprovodném oznámení. Doporučujeme zásady pravidelně kontrolovat, abyste měli přehled o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány.